Zwroty

Czy mogę zwrócić zakupiony towar?

Nasz sklep w pełni respektuje Państwa prawa wynikające z ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz 827). Z towaru zakupionego w naszym sklepie mogą Państwo zrezygnować bez podania przyczyny w terminie i na warunkach określonych w powyższej ustawie. Odstąpienie od umowy wolne jest od zapłaty jakiejkolwiek sumy, czyli odstępnego.

Jak mogę zwrócić towar?

• Upewnij się, że spełniasz dwa poniższe warunki zwrotu zakupionego towaru:
• nie minęło 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia
• zakupu dokonałeś jako osoba prywatna (nie na firmę).
• W celu weryfikacji zakupionych przez Państwa produktów prześlij na adres e-mail informację o zwrocie zakupionego towaru podając numer zamówienia oraz numer telefonu i poczekaj na kontakt pracownika naszego sklepu, który potwierdzi przyjęcie Twojego zgłoszenia. Standardowo kontakt zwrotny nastąpi nie później niż 2 dni robocze od wysłania formularza.
• Po potwierdzeniu otrzymania zgłoszenia przez pracownika naszego sklepu pobierz i wypełnij Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość.
• Wyślij zwracany produkt wraz z powyższym oświadczeniem na adres:

ALEOTTI Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp.k.
ul. Ciurlionisa 3
05-260 Marki

• Zwrotu towaru możesz także dokonać osobiście oddając produkt w Punkcie Odbioru Osobistego w Markach (w pozostałych punktach odbioru dokonanie zwrotu nie jest możliwe) na następujących warunkach:
• towar wraz z wypełnionym oświadczeniem o odstąpieniu od umowy można zwrócić po okazaniu oryginału faktury zakupu lub wystawionego i potwierdzonego przez Księgowość duplikatu,
• w przypadku gdy płatność za zwracany towar była dokonywana gotówką, zwrot w tej samej formie nastąpi tylko w przypadku zgodności danych na fakturze sprzedaży z okazanym dokumentem tożsamości zawierającego zakup. W innym przypadku rozliczenie następuje w formie przelewu na konto.

Stan zwracanego towaru

Zgodnie z ustawą: „towar powinien zostać zwrócony w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu”. Prosimy nie odsyłać towarów uszkodzonych czy niesprawnych, muszą one być zgłoszone do działu reklamacji na podstawie gwarancji lub z tytułu rękojmi, (więcej w dziale Reklamacje).

Podsumowanie

• Prawo zwrotu towaru bez podawania przyczyny przysługuje tylko konsumentom.
• Towar można zwrócić w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty odbioru towaru.
• Jeżeli okres 14 dni kończy się w weekend lub święto, termin przechodzi na następny dzień roboczy.
• Zwrot towaru do sklepu odbywa się na koszt Klienta.
• Sklep zwraca wartość oraz koszt wysyłki towaru zgodnie z zamówieniem Klienta, tylko w przypadku zwrotu całego zamówienia.
• Rozpakowanie towaru nie powoduje wygaśnięcia prawa do zwrotu towaru.
• Zniszczenie, uszkodzenie lub zanieczyszczenie opakowania powodujące, że towar nie może być sprzedany jako nowy powoduje wygaśnięcie prawa do zwrotu towaru.
• Klient otrzyma zwrot pieniędzy najpóźniej w ciągu 14 dni kalendarzowych od zwrotu towaru, z reguły do 5 dni roboczych od daty dostarczenia towaru do sklepu.
• Przed odesłaniem towaru do sklepu należy dobrze go zabezpieczyć. Przesyłki uszkodzone i wysłane za pobraniem nie będą przyjmowane.
• W przypadku niespełnienia, którejś z powyższych zasad towar zwrot może nie zostać przyjęty, a zwrócony towar będzie można odebrać w siedzibie firmy.